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美诺电器有限公司——《购买条款》

一、一般条款

1         构成www.miele.cn组成部分的www.shop.miele.cn(以下简称“网站”)由美诺电器有限公司(以下简称“美诺中国”)运营。

2         本《购买条款》适用于在网站下达订单购买美诺产品的行为。请您仔细阅读本《购买条款》,并确认您已经完全理解本《购买条款》,也愿意受本《购买条款》的约束。在此基础上,请在“我已仔细阅读并同意以上条款”前打勾,并继续操作提交订单和完成支付。

3         如果您对以下条款有任何疑问,对购买的产品有任何投诉和建议,或者您对购买的产品需要我们的进一步帮助,您可以联系美诺中国客户关爱热线:400 630 5507(周一至周日09:00-18:00,国家法定节假日除外)或发送邮件到:info@miele.cn

4         美诺中国的顾客是以个人消费为目的的、居住或住所地在中国大陆地区的个人、公司和其它社会团体,不包括经销商、批发商和非以个人消费为目的的其他购买行为。我们仅在此向个人用户销售和运送产品。尽管已提交订单和/或付款,如果美诺中国有合理理由相信产品购买并非为了个人使用,有权取消订单。

5         您同意您在订单上的信息和提供给美诺中国的信息在各方面是真实、准确、无误导性的,该等信息如有变化或您在任何时候发现上述信息不真实、不完整或不准确,您会立即通知美诺中国或致电美诺中国客户关爱热线。如因您提供的信息不真实、不完整或不准确而导致美诺中国无法提供相应服务的,一切损失由您自行承担。

6         您必须年满18周岁,通过提交订单您便确认您已达到所要求的年龄。如果您是未成年人,必须得到一名家长或监护人的同意。如果我们合理地认为您不符合本条要求,我们保留取消您的订单的权利。

7         请您务必先致电美诺客户关爱热线向美诺咨询顾问确认“销售区域”(以免订单无法送至指定地址,影响订购),再订购产品。

二、购买产品

1         订单确认

1.1    订单在您提交后由美诺中国网站系统自动生成,订单含有您要求购买的产品名称、货号、产品描述、数量、单价、总价、发票抬头(您需提供个人姓名、公司名称)、备注、您的姓名、联系电话等信息,以及自动生成的订单号。

1.2    请您选择产品、型号、数量,并输入收货人姓名、收货地址、联系电话、发票抬头、备注内容等各项信息。在确认订单之前,您将有机会检查您的选择、修改您的订单的内容。请您仔细查看订单内容,确保无误后选择“提交订单”。请妥善保存您的订单和订单号。

1.3    您提交订单后,如发现订单内容有误,您可删除订单后重新下订单填写正确内容和信息。

2         价格

2.1    美诺产品的价格以订单中的人民币价格为准。产品价格已包含应付的增值税。

2.2    在美诺中国确认的销售区域内,美诺中国不会向您额外收取运费。

3         支付

3.1    美诺中国支持您通过中国银联付款。您选择“确认订单并支付”后,即转入中国银联支付页面,请您根据页面的指示逐步完成支付。

3.2    当显示“支付成功”后,即表明美诺中国与您之间关于美诺产品购买的订单成立并生效。

3.3    您未完成订单支付前,美诺中国有权不为您继续保留库存,并有权选择取消您的订单,如您希望继续购买美诺产品需要再次提交订单。如您迟延完成订单支付,导致美诺中国迟延发货的,美诺中国不承担违约责任。

3.4    美诺中国收到您的支付的订单价款时,即表明美诺中国与您之间关于美诺产品购买的订单成立并生效。

3.5    对于因处理与您的订单相关的借记卡等付款引起的您的发卡行或银行或支付方式提供方向您收取的任何费用或金额,我们不承担任何责任。

3.6    如果您的借记卡或支付方式等并非以人民币结算,则最终的价格将以您的借记卡或账户使用的货币结算。该最终价格由您的发卡行或银行或支付方式提供方计算并结算,因此对于任何由于您的发卡行或支付方式提供方以非本网站上所示货币结算,而引起的您的任何开支、费用、收费或其他责任,我们不承担任何责任。

4         发票和销售单据

4.1    美诺中国按有关法律规定提供发票和销售单据。销售单据于送货时随货一起寄送;发票一般于收货后7个工作日内寄至送货地址。请您妥善保管好您的发票和销售单据。发票是您重要的产品保修凭证,如果发票遗失或者增值税专用发票过期无法入账,将不再补开发票。

4.2    发票由美诺电器有限公司开出。发票一般于签收之后7个工作日内以快递方式寄送至产品收货地址,法定节假日、恶劣天气、不可抗力事件等导致延迟的,敬请谅解。

4.3    发票默认为普通增值税发票,抬头默认为收货人姓名;如需开增值税专用发票或单位抬头或其他特殊需求,请务必在付款前咨询美诺中国客户关爱热线,确认需求可以满足后,请务必在订单备注中注明正确的开票需求及资料,避免引起不必要的纠纷。

4.4    开具普通增值税发票请必须提供以下资料:公司全称或个人姓名。

开具增值税专用发票请必须提供以下资料:公司全称、纳税人识别号、公司注册地址、固定电话、开户银行和开户行账号、公司三证(营业执照、组织机构代码证、税务登记证)、一般纳税人证明。

4.1    您在收到发票后如果发现因美诺中国原因所致发票抬头、内容或金额错误,请在自开票日期起30日内联系美诺中国客户关爱热线为您办理更换发票事宜,各项费用由美诺中国承担。

5         送货、收货、所有权和风险

5.1    我们会根据您确认的送货地址信息向您提供送货服务。我们在运输前会与您再次确认送货时间与地点,将货物送达指定地点并搬运到指定位置。

5.2    送货地址如果不符合送货入户的条件(如收货地址在特定区域,如政府机关、司法机构、军事管理区、军校、海关管辖的特定区域等,而无法送货入户的情形),可与美诺中国客户关爱热线联系更改收货地址,更改后的地址不可超出美诺中国的销售区域。

5.3    美诺中国会在您确认订单并支付成功后的第2日处理订单,预计从处理订单之日起计算(周末及节假日的订单将会顺延至之后的第一个工作日发货)如遇重大会议或节假日、促销活动、恶劣天气、联系不上收货人或其他不可抗力事件,产品送达时间会根据实际情况延迟数日。请您确保您/收货人的联系方式畅通,如因我们无法联系到您/收货人,送达日期相应延迟。如果送货地址不正确、不完整而导致我们无法及时送货的,我们不承担任何违约责任。如处理订单后10日内仍无法联系到您/收货人,我们将为您办理退货退款手续。

5.4    免费送货范围:

美诺中国现已开通上海、北京、苏州、无锡、南京、宁波、杭州的免费物流和安装服务。美诺中国暂不提供发往前述销售区域外的销售和服务。

5.5    在收到我们递送的产品时,请您确认包装是否完好。如果该包装损坏,您有权要求送货人拆箱检查,若发现产品有损伤,您/收货人有权拒收,并在回单上注明情况;若机器完好,请您签收。

5.6    小家电请务必在递送人员在场的情况下开箱检查您所订购的产品名称、型号、数量等均无误且无质量问题。如发现部分或全部产品型号错误、存在质量问题或数量缺失等与订单不符的情况,您/收货人有权拒收,并在回单上注明情况。我们将再次安排产品递送。

5.7    如果在收到我们递送的产品时,不存在产品型号错误、存在质量问题或数量缺失等与订单不符的情况,您/收货人无理由但要求退还全部或部分产品的,在此情况下,您/收货人仅可选择将一份订单中的全部产品退回,或退回部分产品,并在回单上注明情况。美诺中国将负责退款,具体按“保修条款”执行。

5.8    产品的所有权转移给您的时间为您/收货人签收产品的时间。

5.9    一旦您/收货人签收了产品,产品的一切损害或损失风险即转移给您。

三、售后服务

1         安装

美诺中国为您提供大家电免费安装服务。为避免产品遭受不必要的损坏,请勿在美诺专业安装人员为您安装前打开大家电的产品包装,并妥善保管您的产品,如产品因您拆包、搬动、保管不善等导致产品损坏,美诺中国可为您提供付费维修。详情咨询美诺中国客户关爱热线。

为避免产品遭受不必要的损坏,美诺产品安装须符合必要的安装条件。详情请浏览各产品的安装条件。

大家电安装完成后,安装技师将现场提供电器功能调试和使用指导。关于美诺中国销售的产品使用问题,您也可以拨打美诺中国客户关爱热线接受电话指导。

2         保修

2.1    美诺中国给予在中国大陆销售区域内购买美诺家用电器产品的顾客为期2年的整机免费保修(即在国家三包法规定的1年整机免费保修的基础上延长1年整机免费保修)。 美诺中国给予用于商业用途,公司集体使用以及工厂生产目的为期12个月的保修。

2.2    保修期限自签收后的第二天零时起开始计算,以签字确认的签收单和物流系统录入为据。保修期限不因保修期内修理或零件更换占用时间而延长,但法律法规另有规定的除外。

2.3    具体保修条款请浏览 “保修条款”页面。

四、其他

 

1.        知识产权

本页面上提供的一切内容(包括但不限于描述、标识、文本、数据编辑、图形、图标、图像、照片、和软件,以及上述各项的任何综合,合称“知识产权”),包括但不限于已注册或未注册的商标、设计、著作权和专利,皆由美诺中国拥有或授权使用,受法律和条约保护。一切该等权利均予以保留。

“美诺”、“Miele”商标以及在我们的产品、本页面或包装上出现的、注册或未注册的一切其他标志、商号、服务标记、品牌名称、图解、图像、标识(合称 “商标”),皆系并始终是美诺中国和/或其授权方的独有财产,在全世界受适用的法律和条约保护。一切该等权利均予以保留。

2.        保证和陈述

美诺中国在此承诺,您通过本页面下单订购美诺产品均享受美诺中国正品保证,并享受与在美诺中国专卖店和/或授权零售店购买产品同样的服务和保障。

3.        责任限制

在遵守相应法律规定前提下,美诺中国不会对您本次产品购买后因合同、侵权(包括但不限于过失)或其他理由对因本次产品购买引起的或与本次产品购买有关的任何下列间接损失承担任何责任,包括但不限于:

(1)           经济损失(包括但不限于收入、数据、利润、合同、业务或预期储蓄的损失);

(2)           商誉或声誉的损失; 

(3)           本次产品购买引起的或与本次产品购买有关的、您蒙受或发生的任何间接损失。

本条不影响您作为消费者的法定权利。

4.        不可抗力

不可抗力是指双方在订立购买合同时不能预见,对其发生和后果不能避免且不能克服的客观事件,包括但不限于网络通讯系统故障、电力故障、自然灾害、地震、罢工、政府管制等。

任何一方因不可抗力致使全部或部分不能履行购买合同或迟延履行购买合同,应自不可抗力发生之日起10日内,将不可抗力事件情况以书面形式通知另一方,并自事件发生之日起10日内提供导致其全部或部分不能履行或延迟履行的书面证明。提出受不可抗力影响的一方应尽一切合理的努力排除不可抗力的影响。

经书面通知后,购买合同受影响的条款可在不能履行期间及受影响范围内中止履行,待不可抗力事件停止影响后继续履行。

5.        超出我们的合理控制范围的事件

如果我们迟延履行/遵守或未能履行/遵守我们在本条款项下的义务是因超出我们的合理控制范围的任何原因引起的,则我们均不对该等迟延履行/遵守或未能履行/遵守的情况承担任何违约责任。

6.        隐私保护

请浏览“隐私政策”。

7.        本购买条款适用中华人民共和国法律。与本购买条款有关的任何争议,可提交美诺中国所在地的人民法院。

8.        美诺中国保留在任何时候修改本条款的权利。您通过网络订购美诺产品,均受制于您订购有关产品之时本条款的有效版本。 

美诺电器有限公司

日期:2015年9月28日

企业注册号:310000400566165

 

 

 

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