直接转至 目录导航, 搜索, 类别导航, 主要内容, 页脚导航

上次访问的产品:

德国美诺Miele中国官网网上商店(Miele webshop)保修条款

 

德国美诺Miele中国按以下条款为您在本网上商店购买的美诺家用电器产品提供保修服务。

 

I.保修期限与起始日期

 

l  保修期限

 

美诺中国给予购买美诺家用电器产品的顾客为期2年的整机免费保修(即在国家三包法规定的1年整机免费保修的基础上延长1年整机免费保修),给予用于商业用途、公司集体使用以及工厂生产目的顾客为期12个月的保修。

 

保修期外,美诺中国会向购买美诺延保服务的顾客在延保期内按美诺中国延保条款继续提供保修服务。

 

l  起始日期

 

保修期限自顾客签收后的第二天零时起开始计算,以顾客签字确认的签收单和物流系统录入为据。

 

保修期限不因保修期内修理或零件更换占用时间而延长,但法律法规另有规定的除外。

 

 

II.保修条件

 

l  保修期内维修时必须提供保修卡和发票(如发票已开),方可享受保修服务。

 

 

III.保修内容及范围

 

l   独立式大家电(含洗衣机、干衣机、熨烫机、冰箱、酒柜)和独立式小家电(蒸炉、咖啡机)

 

在接到顾客通知后的合理期限内(北京、上海、广州和深圳四个城市在1个工作日内,苏州、无锡、南京、宁波、杭州在2个工作日内,其他城市3-5个工作日内),可免费上门维修或替换美诺家用电器产品损坏部件。所有交通费、上门服务费、工时费和配件成本由美诺中国承担。被替换的部件或产品由美诺中国收回。

 

 

l   独立式小家电(吸尘器系列产品,含扫地机器人)

 

需由顾客将产品送至美诺中国指定维修中心,在收到顾客产品的两个工作日内,工程师将反馈服务建议,并在15-30个工作日内完成维修服务。所涉服务成本由美诺中国承担。被替换的部件或产品由美诺中国收回。

 

请注意

·             如果顾客将产品寄回维修中心,请使用与美诺中国发货时相同的运输方式发货,产品保修凭证原件及发票复印件(如发票已开)应一并寄送。为了避免在二次运输中造成的损坏,美诺中国只接受顺丰和德邦物流。

·             美诺中国不接受到付的寄送方式,我们将在收到退回的产品后第二日零时起7日内将运费退还至顾客的银行账户,具体到账日期以您与银行之间的协议为准。

 

IV.除非法律另有规定,保修承诺不包括以下项目:

 

l  经非由美诺授权服务中心进行的安装:没有按照美诺产品安装指南的安全标准进行的安装;

l  不合理的使用、维护、保管以及操作,例如:使用了不合适的清洁产品和化学用品;

l  私自改装、拆卸、搬运所造成的电器损坏,恶劣的环境所造成的电器损坏,电器的自然损耗和磨损;

l  经非由美诺授权服务中心或维修工进行的维修;

l  使用非原装的零件维修所导致的电器损坏;

l  易耗零部件,例如:传动皮带,灯泡,橡胶垫圈,玻璃等,但法律法规强制规定的除外;

l  电器在高于240伏或低于185伏的电压或电压不稳定状态下使用下所造成的损坏;

l  没有对电器进行合理的清洁及保养所造成的损坏;

l  因不可抗力造成的损坏。

 

属于以上不保修项目的、或无保修凭证和有效发票(如发票已开)的、或保修凭证上的型号与修理产品型号不符或者涂改的,美诺中国将告知客户具体情况和维修费用,书面得到顾客同意后再进行解决。

 

 

 

您对我们的产品和服务有任何问题,或者您有任何售后服务需求,请联系美诺中国客户关爱热线:4006305507(周一到周日, 9:00-18:00,国家法定节假日除外)。同时,您可以致电美诺中国客户关爱热线了解具体的维修中心地址。具体销售区域城市请参考官网或官方旗舰店公示区域,您也可以联系美诺中国客户关爱热线确认。

 

 

美诺中国保留在任何时候修改本保修条款的权利,这些修订一旦公布在本网站上即生效。您通过美诺中国官方网站订购美诺产品,均受制于您订购有关产品之时本保修条款的有效版本。

 

 

页脚导航

关闭
为空
项目
项目来自