德国美诺Miele中国官网网上商店（Miele webshop）退换货政策

 

德国美诺Miele中国按以下条款为您在本网上商店购买的美诺家用电器产品提供退换货服务。

 

• 顾客签收后的第二天零时起7日内，可无理由退还产品。德国美诺Miele在收到退还产品后的第二天零时起7日内按原支付方式为顾客办理全额退款。

 

退还的产品应当完好，产品完好包括产品本身完好，产品销售收据和发票（如发票已开）、产品标签、标志和产品包装内的产品说明书、附件均完好无损。在不违反法律法规规定的情况下，如发票（如已开）缺损，产品标签、标志、说明书、保修凭证等缺损（含保修凭证上的型号与产品型号不符），人为划痕或碰撞、零备件缺失，因第V条第1~5、7~9项原因导致产品损坏的，或德国美诺Miele合理认为产品因顾客使用等情况而影响二次销售的，将不接受退货。

 

• 顾客签收后的第二天零时起7日内，发生性能故障（经专业工程师检测后，并排除第V条第1~5、7~9项原因导致的故障），可以退货。德国美诺Miele在收到退还产品后的第二天零时起7日内按原支付方式为顾客办理全额退款。

 

退还的产品应当不存在人为损坏的情况，产品销售收据和发票（如发票已开）、产品标签、标志和产品包装内的产品说明书、附件均完好无损。在不违反法律法规规定的情况下，如发票（如已开）缺损，产品标签、标志、说明书、保修凭证等缺损（含保修凭证上的型号与产品型号不符），零备件缺失，因第V条第1~5、7~9项原因导致产品损坏等顾客存在过错的情况，将不接受退货。

 

• 顾客签收之日15日内，发生性能故障（经专业工程师检测后，并排除第V条第1~5、7~9项原因导致的故障），可以换货。

 

更换的产品应当不存在人为损坏的情况，产品销售收据和发票（如发票已开）、产品标签、标志和产品包装内的产品说明书、附件均完好无损。在不违反法律法规规定的情况下，如发票（如已开）缺损，产品标签、标志、说明书、保修凭证等缺损（含保修凭证上的型号与产品型号不符），零备件缺失，因第V条第1~5、7~9项原因导致产品损坏等顾客存在过错的情况，将不接受换货。

 

特别注意事项

• 为避免产品损坏，大家电需由美诺专业安装团队或授权安装人员进行拆封和安装，在此之前请勿自行拆封和安装。
• 顾客退换货时，应当使用与德国美诺Miele发货时相同的运输方式发货。即大家电（洗衣机、干衣机、熨烫机、冰箱、酒柜）和独立式小家电（蒸炉、咖啡机）产品必须由德国美诺Miele专业自有物流团队运回。为了避免在二次运输中造成的损坏，吸尘器产品德国美诺Miele只接受顺丰和德邦物流寄送。
• 如顾客无理由退换货的，退回运费由顾客承担。
• 独立式大家电（含洗衣机、干衣机、熨烫机、冰箱、酒柜）商品一经通水通电，即影响二次销售。
• 退款金额以客户实际付款金额为准，积分、优惠券等不予返还。